4部手机点出3种价格，商业诚信不该被算法“套路”丨中听

评论员 陈柯旭

可以买贵的，不能买贵了。

最近，据荔枝新闻报道，有网友发现，某咖啡品牌线上点单时，针对不同消费者给出了不同的商品价格。对比同款咖啡，不同账户之间存在1-4块钱不等的价格差别。单价最贵的，竟然是点单最多、积分最高的“黑金鹿”。

4部手机点出3种价格，消费者被“价格歧视”狠狠拿捏。其实生活中，很多人在订酒店、打车、餐饮团购时，也遇到过类似情况。使用不同账号或设备，显示的价格都可能不一样。更奇葩的是，有网友说，开通会员后的价格甚至比非会员还要贵，“大数据杀熟”可谓防不胜防。

尽管工作人员表示，不同门店、商圈都会存在价格差异，但优惠力度不是价格差异的护身符。从新闻报道来看，即便是同一家门店，也确实存在“一人一价”情况，商家这番解释显然站不住脚。

其实，“杀熟”的本质是商家利用消费者处于信息劣势，对算法技术权力的滥用。互联网的发展，留给消费者的都是“套路”，看似会员优惠，实则越买越贵。“杀熟”行为严重伤害消费者的信任，违背商业诚信原则，破坏市场公平环境。

当价格不再明码标价，而是因人而异时，年轻人也开始了反向操作，试图用算法打败算法。在各大平台反复留言“太贵了”“买不起”“不去了”，建立“哭穷”人设；经常换平台点外卖，不然越点越贵；注销老用户账号，重新注册领取新人福利……年轻人反驯大数据的背后，既是对平台价格乱象的无奈，也是数字时代消费者自我保护意识觉醒的体现。

面对互联网“杀熟”争议，需要多方共同努力化解信任危机。平台商家应建立透明、公平的定价机制，充分尊重消费者基本权益；监管部门需加快完善法律法规，加大惩处力度；消费者提高鉴别大数据杀熟的能力，多平台多账号对比，主动发现并抵制杀熟行为。

买的越多，价格反而越高，企业要明白，背刺消费者的品牌，也终将会被消费者所抛弃。毕竟，科技从来都不是收割工具，算法回归服务才是行业本质。