成都市龙泉驿区总工会：以“小驿站”传递“大温暖” 筑牢职工幸福港湾

在成都市龙泉驿区东安街道书房社区，一间温馨的职工驿站成为新就业形态劳动者和户外工作者的“暖心港湾”。作为全国总工会评定的“全国最美工会驿站”，这里不仅提供热饭、充电、急救等基础服务，更以“四季守护”“微心愿认领”等特色活动，让快递员、外卖骑手等群体感受到“家”的温度。书房社区职工驿站的实践，正是龙泉驿区总工会构建职工关爱体系的生动缩影。

精准服务，破解急难愁盼问题

面对商圈劳动者“吃饭难、休息难”的痛点，区总工会推动驿站从单一休息区升级为多功能服务站。驿站内配备微波炉、母婴室、共享Wi-Fi等设施，冬季送姜茶防风手套，夏季备冰镇奶茶冰丝袖套，让劳动者无论寒暑都能感受到贴心关怀。针对外卖骑手反映的停车难、商管矛盾等问题，工会协调增设专属停车位和智能引导系统，矛盾投诉量显著下降。驿站还定期举办技能培训沙龙、健康义诊等活动，让劳动者在忙碌的工作间隙找到归属感。

阵地升级，织密服务网络

以书房社区为样板，全区建成覆盖多社区的职工驿站网络，其中多家获评省级、国家级示范站点。驿站功能不断拓展：联合社区卫生服务中心开设义诊活动，引入心理咨询机构缓解劳动者压力，联动律所开通法律援助绿色通道，成功调解多起劳动纠纷案件。在物流园区，“司机之家”配备自助厨房和淋浴间，智慧化设备的引入，让服务预约、权益申报更加便捷高效。

数智赋能，激活治理效能

区总工会打造“职工服务地图”和“云端调解”系统，实现驿站位置实时查询、法律咨询线上办理，开展普惠活动覆盖职工超万人次。未来，工会计划推出“积分制激励”工程，对参与公益服务的劳动者给予商户优惠和生活补贴，推动“服务对象”向“治理伙伴”转变。

致敬劳动者，每一份坚守都值得尊重

从清晨6点配送早餐的外卖骑手到深夜清扫街道的环卫工人，正是无数劳动者的汗水浇灌着城市的繁荣。正如一位外卖骑手在驿站留言所说：“这里不仅让我们歇脚，更让我们感受到被尊重。”书房社区职工驿站墙上的那句“您歇脚，我守护”，道出了工会人的初心——用“小空间”传递“大温暖”，以“娘家人”的温度，为每一位奋斗者照亮前行的路。(周玉希)