池州“80后”退役军人，干这行真行！

近日，走进池州市城区邮政分公司工人路揽投部，宽敞明亮的生产操作区里，进出口邮件信件、报刊等被规整地摆放在不同区域，秩序井然。快递员们忙碌地打包、分拣，揽投部经理朱理伟穿梭其中，哪里忙碌，他就去哪里，搭把手、帮个忙。

朱理伟自2000年入伍，度过了16年的军旅生活。2019年，38岁的他进入中国邮政集团有限公司池州市分公司成为一名投递员，负责主城区六家客户银行97个网点银行票据的安全规范化投递、转运交接。

银行工作时间固定，每天必须在规定的时间内将票据包送达。这不仅要求朱理伟对主城区街道大楼烂熟于心，更要在脑海中构建一张精准的“作战图”。为了尽快熟悉线路，朱理伟常常驾车一边投送，一边记录辖区分布图，晚上睡前还会在脑海中复盘当天的投递路线，思考是否有更优选择。“如果是下午送，选择走长江中路至九华山大道更稳妥，能避开上、下学高峰期，节省15分钟时间……” 就这样，一年下来，朱理伟宛如“活地图”，对从贵池区江口池州邮政处理中心到主城区各大客户银行的路线了如指掌，道路上有多少红绿灯、哪条路线不易堵车，他比谁都清楚。

“票据包里装着客户到银行办理业务的原始票据，包含客户重要信息，揽收、投交需比照现金管理，不容有丝毫失误。朱理伟多年如一日，从无误班误点，这极为难得。” 邮储银行池州市分行业务主管储丽华称赞道。自2019年进入邮政工作以来，朱理伟累计安全行车22万多公里，转运、投递银行凭证、快递50余万件，实现了邮件投递零失误、服务对象零差评的成绩。

在朱理伟眼中，投递工作不仅是送邮件，更是传递温暖与责任。2023年12月，甘肃与青海省部分地区发生地震。池州邮政接到本市爱心企业与单位的捐赠意向后，紧急调配人员、车辆上门打包、揽收。当时家中有事休假的朱理伟得知人手短缺，毫不犹豫地返回岗位，投身到为地震灾区打包揽收爱心包裹的工作中。他认真打包、装车、贴签，即便手被擦破皮，也只是用卫生纸简单擦拭后继续奋战。经过十几个小时的不懈努力，朱理伟和同事们成功完成任务，并让爱心包裹第一时间发往灾区。

2025年初，经过公开竞聘，朱理伟走上了新的工作岗位，成为工人路揽投部经理。工人路揽投部有揽投员23人，主要负责平天湖桥清风大道以西至杏花村农贸大市场，秋浦路以北广大区域的政府机关、企事业单位和广大居民群众的信件、报刊与快递的日常揽投工作，日均投递报刊、信件、快递3万余份，揽收1000余件，揽投任务比较重。

为了进一步提升了揽投效率，到任之初，朱理伟将所在揽投区域的每一条路都跑了一遍。在清楚掌握地段情况、客户需求、市场动态后，朱理伟优化投递流程，根据不同区域、不同时段的投递量，灵活调配人员与车辆。“比如在商务楼集中的区域，将上午9点至11点定为重点投递时段，增派人员；而在居民区，则利用傍晚居民下班时间集中派送。”朱理伟介绍。

朱理伟深信“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，为此，他定期组织员工培训，精心设计模拟场景。在培训课堂上，他设置客户投诉、突发包裹破损等多种情况，让员工现场演练沟通技巧；还手把手教授包裹分拣的 “快准稳” 秘诀，通过计时竞赛等方式激发员工积极性。

新员工章振楠刚来时，由于业务不太熟练，接到派揽邮件时，有时会有畏难情绪。朱理伟发现后，主动揽下这个“小徒弟”。此后，只要有派揽任务，朱理伟就带着章振楠一同上门，从收寄验视时仔细检查物品安全性，到严格落实实名收寄制度，再到熟练地打包捆扎，每一个环节都耐心讲解。如今，章振楠已能独立高效完成揽投工作。“‘师傅’不仅教会了我专业技能，更让我明白，每一份包裹都承载着客户的信任，我们必须以最严谨的态度对待每一个工作细节。未来，我也希望能像师傅一样，将这份责任与经验传递给更多新同事。”章振楠说。

在朱理伟的带领下，今年一季度，工人路揽投部投递邮件、报刊40万余件次，在全市新建邮政营业部中名列前茅。

近年来，朱理伟先后获得2024年安徽省五一劳动奖章、2023年安徽省职工职业道德建设标兵个人、2023年池州市五一劳动奖章等荣誉。“干好快递工作，没什么别的诀窍，就是得对经手的每件快递负责。” 面对荣誉，朱理伟总是谦逊地说，在岗就要爱岗，知责就要尽责，希望大家携手深耕岗位，在平凡的坚守中绽放不平凡的光芒。

来源：池州市传媒中心 记者：徐婷

编辑：徐雯 责编：汪玉芳

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