深圳市道旅申请基于邮件信息生成工单专利，结合邮件正文及目标文本准确生成工单

金融界2025年5月1日消息，国家知识产权局信息显示，深圳市道旅旅游科技股份有限公司申请一项名为“基于邮件信息的工单生成方法、装置、设备及存储介质”的专利，公开号CN119886091A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本申请涉及一种基于邮件信息的工单生成方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：解析待处理邮件，得到待处理邮件的正文信息及发件人信息，获取客服用户针对正文信息输入的语音描述信息，并将语音描述信息转换为目标文本信息，其中，目标文本信息与正文信息的语义相关联，基于正文信息及目标文本信息提取待处理邮件的语义文本，提取语义文本对应的语义关键词及语义文本表征的问题类型，基于发件人信息及问题类型确定工单模板，将语义关键词及语义文本填充至工单模板生成目标工单。本申请结合邮件的正文信息及目标文本信息可以准确生成工单。

天眼查资料显示，深圳市道旅旅游科技股份有限公司，成立于2012年，位于深圳市，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本2517.6543万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市道旅旅游科技股份有限公司共对外投资了7家企业，参与招投标项目2次，财产线索方面有商标信息49条，专利信息57条，此外企业还拥有行政许可15个。

本文源自：金融界

作者：情报员