零犀申请人机对话处理专利，提升用户对服务的满意度

金融界2025年4月25日消息，国家知识产权局信息显示，零犀（北京）科技有限公司申请一项名为“一种人机对话处理方法、装置、电子设备及存储介质”的专利，公开号CN119862258A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本申请实施例提供一种人机对话处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域。所述人机对话处理方法包括：将用户终端发送的当前轮用户侧语句和历史轮用户侧语句输入预先构建的沟通意向预测模型，得到所述用户终端的沟通意向；将所述当前轮用户侧语句和本次会话的历史人机对话记录输入预先构建的大语言模型，得到当前轮机器侧语句；对所述当前轮机器侧语句添加与所述用户终端的沟通意向匹配的动作标签；其中，所述动作标签用于指示对所述本次会话的意向操作指令；向所述用户终端发送所述当前轮机器侧语句，并在所述用户终端接收所述当前轮机器侧语句后，执行所述意向操作指令。本申请实施例能够实现提升用户对服务的满意度。

天眼查资料显示，零犀（北京）科技有限公司，成立于2018年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本1557.838万人民币。通过天眼查大数据分析，零犀（北京）科技有限公司共对外投资了9家企业，参与招投标项目2次，财产线索方面有商标信息47条，专利信息108条，此外企业还拥有行政许可3个。

本文源自：金融界

作者：情报员