安阳市彩虹路社区：开展物业服务质量调查 护航居民美好家园

大象新闻记者 贾峰

为不断推动物业服务提质增效，以“小切口”服务“大民生”，近日，文峰区东关街道彩虹路社区开展物业服务满意度入户调查工作。

调查工作启动前，社区工作人员进行了充分的筹备。他们精心设计了调查问卷，内容涵盖了物业服务态度、服务质量、小区环境维护、设施设备维修等多个方面，确保能够全面、客观地反映居民对物业服务的评价。同时，社区还通过线上线下相结合的方式，广泛宣传满意度调查活动，鼓励居民积极参与，确保满意度调查结果的准确性和代表性。

在调查过程中，社区工作人员深入小区，通过走访、座谈、发放问卷等多种方式，与居民进行了面对面的交流。他们耐心倾听居民的意见和建议，认真记录居民反映的问题，确保每一个声音都能被听到和重视。

经过此次调查，社区收集到了大量有价值的反馈。居民们纷纷表示，物业服务总体水平尚可，但在小区环境维护、设施设备维修等方面还有待提升。针对这些反馈，社区及时与物业服务企业进行了沟通，并制定了相应的改进措施。

为了将满意度调查结果落到实处，社区采取了多项措施。一方面，加强与物业服务企业的合作，督促其按照居民需求进行服务改进，提升服务质量。另一方面，社区还积极组织居民参与小区自治，发挥居民的主体作用，共同维护小区的美好环境。同时，社区还建立了居民意见反馈机制，确保居民的声音能够及时被听到和回应。

编审：孙喜增