民生银行济南文东支行：吹响“金号角”，守护消费者权益

在金融消费日益普及的今天，保护消费者权益不仅是金融机构的责任，更是维护金融安全、促进社会和谐的重要举措。近日，民生银行济南文东支行以“吹响‘金号角’，守护消费者权益”为主题，深入开展金融知识普及活动，通过走进社区宣传和厅堂宣传相结合的方式，切实提升消费者的金融素养和风险防范能力。

为让金融知识真正走进百姓生活，民生银行济南文东支行组织专业团队走进周边社区，开展公益宣传活动。活动现场，该行工作人员通过设立咨询台、发放宣传手册、举办微讲座等形式，向社区居民普及金融消费者权益保护知识。工作人员结合真实案例，向社区居民讲解常见诈骗手法，如“冒充银行客服”“虚假投资理财”“刷单返利”等，提醒大家牢记“不轻信、不转账、不泄露”的原则，遇到可疑情况及时拨打银行官方客服或报警。活动现场，不少居民就自己遇到的金融问题咨询工作人员，如“如何识别正规理财产品”“如何防范银行卡盗刷”等。该行员工一一解答，并指导居民使用手机银行查询账户、设置交易限额等，增强自我保护能力。

除了走进社区，民生银行济南文东支行还充分利用营业网点的优势，将厅堂打造成金融消费者权益保护的宣传阵地，让每一位到店客户都能感受到贴心的金融服务。该行在营业大厅显著位置设立宣传专区，摆放金融知识折页、风险提示海报等，内容涵盖反诈防骗、个人信息保护、理性投资等。客户在等候办理业务时，可随时取阅学习。同时，在厅堂举办“金融小课堂”，由理财经理或消保专员向客户讲解热点金融话题，如“如何识别非法集资”“数字人民币的使用安全”等，通过互动问答增强客户的参与感和认知度。

未来，民生银行济南文东支行将继续创新宣传方式，扩大金融知识普及覆盖面，通过线上线下相结合的模式，帮助更多消费者增强风险防范意识，共同营造安全、诚信的金融环境。

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