千元大床房竟是小床拼的，南京涵碧楼酒店遭投诉

5 月 1 日，一名住客发帖称最近入住南京涵碧楼酒店的江景大床房，睡得很不舒服，退房时才发现大床是由两张小床拼起来的。他认为酒店货不对板。

对此，酒店工作人员向现代快报记者表示，客人所说的是一种 " 好莱坞 " 房型，可以是双床房，也可以改成大床房，他们正就此跟客人沟通。律师认为，酒店侵犯了消费者的知情权。

这名客人发帖称，当晚他入住后一夜睡得不舒服，次日上午准备退房时才发现，大床并不是一个完整的床垫，而是由两张小床垫拼接而成，中间接缝处虽然铺了一条软垫，但是凹陷和异物感还是十分明显。他认为这是 " 蓄意拼接，不提前告知 "。

现代快报记者搜索发现，此前也有网友反映过类似情况。在网上平台，南京涵碧楼酒店江景大床房和双床房的价格都在 1000 多元 / 晚，其中江景大床房标注为 "1 张特大床 2.2 米 "，江景双床房标注是 "2 张单人床 1.1 米 "。

对此，现代快报记者联系了南京涵碧楼酒店。一名工作人员表示，确实有一些这样配置的房间，叫 " 好莱坞 " 房型。根据需要，可以改为双床房，也可以变为大床房。至于是否会影响住客的体验、是否应该在销售时告知住客，她没有正面回应，只是表示知晓住客投诉的事，酒店方正在跟进处理。

江苏天倪律师事务所晏芷煦律师认为，酒店的这种行为侵犯了消费者的知情权。消费者在预订房间过程中，并不知道大床是由两张单人床拼接而成的，无法预料到这会带来不舒服的体验。酒店标注 "1 张特大床 2.2 米 "，而实际提供拼接床，属于未如实告知商品真实信息，这侵犯了消费者的选择权。消费者在发现被侵权时，可以通过与酒店协商更换成标准大床房，并要求退差价，或者通过 12315 等平台投诉，维护自己的合法权益。

来源：现代快报 / 现代 +

记者：孙玉春  

编辑：玲玲