枞阳：企业的口碑中折射的服务监管之优

日前，枞阳县市场监管局收到12345平台的一份特殊“交办单”——并非投诉举报问题，而是一封感谢信。原来，吴先生在办理企业二类医疗器械备案业务时，因对相关政策细节不熟悉，多次向枞阳县市场监管局药品股工作人员咨询。工作人员一次又一次地接听吴先生的电话，热情耐心地逐一解答其关于材料准备、审核流程的各种疑问。“他们的解答特别详细，全程耐心又专业，现对其表示感谢及表扬!”吴先生在信中写道。

“本来以为两个月白干了，现在市场监管部门给了改正机会，减少了损失，往后必须把好食品进货关!”在枞阳县浮山镇从事便利店经营的周先生对市场监管部门给予其免罚感激不已。原来，此前浮山市场监管所在市场监管时，发现周先生的便利店有5袋零食超过保质期。后经执法人员调查，发现其违法行为轻微，符合行政违法行为首违不罚、轻微免罚清单内容，便在批评教育后对其依法作出不予处罚决定。此后，周先生主动认真学习食品安全法规，加强店内管理，杜绝类似问题再次发生。

今年以来，枞阳县市场监管局针对企业反映的痛点、堵点、难点问题，着力在服务上优化、在执法上减负，打出一套助推企业发展的“组合拳”。

该局着力构建“预防式”执法体系，动态完善并扩充企业轻微违法免罚清单内容，推行“首违警示 二次约谈 三次严管”递进式监管执法模式，共给予企业免罚11次，免罚金额46万元；组建“法治辅导员”团队，针对食品标签标识、生产规范等高频问题开展专项培训，前置化解违规风险，“法治辅导员”共开展服务20余次，50余家食品企业因此受益；推行无感信用修复，主动联系并帮助企业提交信用修复申请，目前已为253户企业“无感”修复了信用。(章洋 殷瑞航)