金山区住宅小区“满鑫物业”攻坚提升专项行动 | 聚焦物业服务规范达标，强化小区物业综合服务建设（第3期）

为贯彻区党建引领物业治理工作要求，进一步提升区住宅小区物业管理服务水平，助推社区治理提质增效，金山区房管局在全区范围内开展住宅小区物业服务规范达标专项行动，以“小举措”撬动“大民生”、“小实事”托起“大幸福”，增强群众获得感、幸福感、安全感。

强化微笑服务。周一至周日每日提供不少于8小时的业务接待服务；项目经理、员工上岗要着统一工作服并佩戴胸卡，文明用语，遵章办事；加强企业员工教育管理，提升客服、保安、保洁、保修人员微笑服务意识。

强化信息公示。在服务窗口醒目位置设置公示牌，按规定公示物业服务合同、专项维修资金和公共收益账目、项目经理姓名及照片等信息，并及时更新相关信息；加大报修电话公示力度，在小区楼幢、公示栏等位置全覆盖公开小区报修电话。

强化透明收费。加大“物业收费、服务内容双公开”，采用公示栏、收费清单、电子屏等多方式在显著位置予以公示公开物业服务合同、收费标准。

区房管局将持续推进住宅小区“满鑫物业”攻坚提升专项行动，把群众的“心上事”当作“上心事”，紧盯小区管理实事，通过服务提质与环境优化双轮驱动，切实增强居民对物业管理的满意度，让群众真切感受“家门口的幸福升级”。

上观号作者：房可圆