锦旗背后的“速度”——看德州运河经济开发区如何打造一流营商环境新高地

齐鲁网·闪电新闻4月30日讯 近日，一面绣有“通民生之路解企业之忧 践初心使命彰公仆情怀”的锦旗被郑重交到运河经济开发区。“企业门前的道路封闭有很长一段时间了，不仅给原料大宗采购造成阻滞，客户来访时更常因导航定位困难而找不到厂区，严重影响周边企业正常运转。多亏开发区领导在走访调研时及时发现这个堵点，迅速协调施工队伍进场，仅用48小时就打通了这条‘梗阻路’，这样立行立改的效率让我们真切感受到政府的担当作为。”德州利兴消毒制品有限公司总经理赵建华在赠送现场激动地表示。

今年以来，德州运河经济开发区积极推行“五定一包”工作机制，即定县级干部、中层机构、年度目标、建设进度、责任要素，包企业和项目。这一机制确保了工作责任到人，问题解决迅速，在优化营商环境方面取得显著成效，为区域经济发展注入了新活力。

前不久，运河经济开发区审批服务部也收到山东永润发食品有限公司送来的题为“审批高效务实，服务暖心亲民”的锦旗，字里行间表达着对审批工作人员高效审批、优质服务的高度赞誉和真诚感谢。永盛斋车间扩建项目是山东永润发食品有限公司拓展公司规模上市新口味扒鸡的重点项目，急需落地开工，审批人员为了不耽误企业施工黄金期，创新工作机制，通过“高效开工一件事”审批模式，实现配套费征收、施工许可、工程质量监督、工程安全监督、消防设计审查、取水许可6个事项并联推进，仅1个工作日内便完成了项目开工前的重要审批手续。

据了解，运河经济开发区审批服务部创新推出建设项目开工“极简办”模式，通过三大举措提升服务效能：一是推行“多审合一”集成服务，企业在申办施工许可时，系统智能匹配消防设计审查、建筑垃圾处置核准等近10个关联事项，实现“线上一网通办、线下一次办结”，申报材料压缩近70%、办理时限缩短80%、跑腿次数减少至1次；二是实行“项目管家”全程帮办，通过提前介入绘制“审批路线图”，建立涵盖手续进度、堵点难点等要素的动态服务台账，已为70余个项目提供定制化跟踪服务；三是建立“办不成事”回访机制，通过电话回访收集企业意见建议30余条，持续优化审批服务体验。截至目前，运河经济开发区累计获赠企业锦旗6面，以有温度的服务赢得市场主体认可。

每面锦旗都是新的起跑线。营商环境是区域发展的核心竞争力，更是滋养市场主体活力的源头活水。运河经济开发区始终将优化营商环境作为推动高质量发展的“头号工程”，以“放管服”改革为突破口，持续深化政务服务供给侧结构性改革，在制度创新、流程再造、服务提质等方面打出组合拳，努力打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境示范区。

闪电新闻记者 周树茂 通讯员 魏延辉 李韵泽 报道