旅客手写表扬信“点赞”曲阜东站温情服务

齐鲁网·闪电新闻4月21日讯 4月10日，终到北京南的列车大幅度晚点，当G176次列车的晚点通知在曲阜东站候车大厅滚动播出时，商务验票口前，验票员王静敏锐地注意到了一位满脸焦急正推着婴儿车的旅客。

王静走上前去询问旅客是否需要帮助，当得知旅客不太熟悉购票退票流程后，王静便辅助旅客从手机上购买了其他车次的商务座票，并退掉了原来的G176次高铁票。一系列操作下来，旅客心情也逐渐缓和了一些。列车快到检票时间时，王静还贴心引导旅客，将其送上车，并与列车长完成旅客交接。对于王静的帮助，旅客大加赞扬，并手写了一封表扬信以表达自己的感激之情。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道