建行东营幸福支行:上门办卡解民忧

“太感谢你们了，不辞辛苦地上门为我们办理银行卡！” 近日，在东营某工地现场，工人们握着建行东营幸福支行工作人员的手连连致谢。这一幕，正是该行践行 “以客户为中心” 服务理念的生动写照。

此前，客户李师傅前往建行东营幸福支行求助，称其与同乡在此务工，急需办理银行卡用于工资发放。但因工期紧张，且工地距银行较远，工友们难以抽身前往网点。了解情况后，幸福支行迅速响应，当天下午便组织业务骨干前往工地开展上门服务。

服务现场，工作人员分工协作，高效有序。指导客户填写风险告知书、快速办理银行卡、耐心讲解手机银行使用方法…… 每一个环节都细致入微。时间飞逝，当夜幕降临时，仍有不少工人等待办理业务。为确保工人们能尽快拿到工资，工作人员主动延长服务时间，加班加点直至业务全部办结。

此次服务不仅解决了工人们的燃眉之急，还实现了业务拓展与服务提升双赢。通过现场联动营销，该行成功拓展企微 15 户、推广惠省钱 10 户、开通手机银行 15 户、办理个人养老金 10 户、完成 CTS 业务 8 户、实现快捷绑卡 30 户、推广建行生活 10 户。同时，银行与工地负责人互留联系方式，承诺为后续务工人员持续提供上门服务。

一次上门服务，虽看似平常，却承载着金融服务的温度。建行东营幸福支行表示，未来将继续以客户需求为导向，优化服务流程，用实际行动践行金融为民的初心使命，努力打造老百姓身边有速度、有温度、有深度的贴心银行。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！