新华保险泰安中支营业部经理李娟：零星变得优秀 也能拼凑出星河

曾经，她是一名普普通通的妻子、母亲，过着平凡而充实的日子。然而，身边邻居一次意外的变故让她深深明白，除了努力赚钱，还需要有未雨绸缪的智慧。因此她着手了解保险，并决定转行成为一名保险代理人。如今，她深耕保险领域多年，用行动践行着专业之道，在保险行业持续发光发热，她就是新华保险泰安中支营业部经理——李娟。

信任铸就非凡 服务创下纪录

“服务乃根本”，这句话深深印在李娟心中。初入行业，一次次希望的破碎使她不断调整自己的心态。正是因为对服务的执着追求，心态上发生了很大的转变，甚至创下一年600多件保单的记录，这是很多十多年老员工都很难达到的高度。

实际上，这些保单并非李娟的直接客户，而是因口碑相传获得的转介绍客户。A先生就是其中之一，他曾在别家公司购买了人寿保险，因顾问服务不佳，遂向李娟求助。李娟全力协助A先生，从保单设计到家庭成员保费配置，不但解决了客户的需求规划，还赢得了客户的高度信任。

客户B先生，投保了一份重疾保单。不料，后期确诊XXX疾病，经历了多次手术。在这段艰难的日子里，李娟给予了无微不至的关心与帮助，在她的协助下最终顺利获得了理赔款，为B先生及一家带来了希望。

李娟始终秉承“真诚至上”的服务理念。她深信，只有真正站在客户的立场上思考问题，才能赢得客户的支持与信赖。为了感谢客户对其职业生涯的支持，李娟在繁忙的工作之余，也常常和客户们互动，组织举办沟通交流活动，大家纷纷分享保险如何为自己的生活带来保障和安心。通过这些活动，李娟不仅展示了保险的价值，也让客户深刻地感受到了被重视与关怀。这些精心设计的活动不仅加深了客户对保险的理解，也进一步增强了李娟与客户们之间的互信。

脚踏实地 坚持不懈

谈及对未来的职业规划，李娟淡然地说：“没有什么特别大的目标与理想，只想每天坚持做好保险工作，服务好现有或未来的客户。”正是李娟一步一个脚印、坚持不懈地专注着保险这件事，才成就了如今的辉煌。比起远大的理想，这份坚持更显得难能可贵。

李娟还着重于专业能力上的提升。她不仅参与公司内部培训，还参与跨界交流，更好地汲取不同领域的知识。无论是跨行业还是同行业，她都会自学或者自费参加各项培训。此外，她也会将自己学到的知识传递给团队属员，大家互相帮助，共同进步。

行业转型笃行不怠

随着时间推移，人们对健康保障和财富管理的需求日益增长。李娟感叹：“以前的客户对于保险的认知并不敏感，而现在越来越多的客户则主动通过各种平台了解保险。”

面对代理人数量锐减的现象，李娟犀利地指出，这是自己把自己淘汰了，而不是行业抛弃了他们。但凡每天坚持用心去拜访身边的客户，先提供服务，然后再考虑收获，努力是会被客户感知的。相反，如果只为了签单而不做任何实质性的服务，自然会被时代淘汰。

随着我国人口出生率下降与老龄化的问题日益突出，于寿险行业而言，是挑战也是机遇，李娟希望将来通过寿险产品为广大客户赋予更多增值服务。

展望未来，李娟及其团队依然会脚踏实地，在保险行业深耕细作，笃行不怠，让越来越多的客户因保险而受益。