东乡：从“能办”到“好办” 不断提升政务服务效能

近年来，东乡县坚持把组织优势转化为服务效能，创新构建“党建 政务服务”模式，通过建强队伍、优化机制、创新服务，推动政务服务从“能办”向“好办”升级。

东乡县建立“党委统筹、支部包抓、党员示范”三级联动机制，打造“党员先锋岗”矩阵，在政务大厅设置党员先锋示范岗18个，开展“亮身份、践承诺”行动；组建“帮办代办专班”，累计解决企业群众急难愁盼问题532件；推行“廉政防线”共建，不定期邀请县人大代表、政协委员到大厅窗口办事现场监督测评，开展满意度问卷调查，不断提升群众办事的便利度和满意度。

东乡县实施“双培双促”计划，分批次举办数字政府建设暨政务服务能力提升培训班，围绕政务事项办理流程等内容开展业务培训和专题辅导，已累计开展培训15场200余人次；常态化跟班巡检促规范，成立政务事项巡查小组，定期巡检各驻厅窗口，对发现的问题及时督促整改。

东乡县依托一体化政务服务平台，打造“党建 智慧政务”品牌。全县整合各类政务服务资源，实现“一网通办、全程网办”政务事项8055项；持续开展“一把手走流程”活动，各驻厅单位主要负责人“零距离”体验办事过程，推进疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升；强化示范引领作用，通过标准化建设、规范化培训，形成差异化服务矩阵，让政务服务模式走“新”更走“心”。(赵延波)

来源：东乡县委宣传部