“12306崩了”冲上热搜，官方紧急回应

4 月 16 日上午

话题 #12306 崩了 # 冲上热搜

多名网友发文称，中国铁路 12306 系统出现崩溃现象，不少用户反映无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。

4 月 16 日，@中国铁路 发布情况说明：铁路 12306 系统开始发售 4 月 30 日车票，上午 9 时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在 12306 手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，期间 12306 网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。

此前，记者致电 12306 客服，工作人员表示，购票软件系统崩溃暂时无法购票属实，系 " 五一 " 抢票人数过多导致，目前已将情况向上汇报。

据悉，4 月 16 日，五一假期前一天（4 月 30 日）的火车票正式发售。2025 年五一小长假自 5 月 1 日至 5 月 5 日，共 5 天。根据目前铁路客票提前 15 天预售的规则类推，4 月 17 日开售 5 月 1 日假期首日火车票；4 月 21 日开售 5 月 5 日假期最后一天火车票。

来源：现代快报 / 现代 + 综合 @中国铁路、九派新闻等

编辑：王奇

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