暖心操作解决企业难题 成都市新都区这个单位凭实力收获锦旗

封面新闻记者 罗田怡

4月17日，成都市新都区政务服务管理和行政审批局社会事业审批科收到了一份特殊的礼物 —— 一面锦旗。

时间回溯至 2025 年 3 月，吴先生来到成都市新都区政务服务管理和行政审批局，申请办理民办教育机构营业执照。然而，意外状况令他陷入困境：前期核准的经营主体名称预先登记告知书已过期，而依据现行名称核准要求，原名称无法重新核准。

对于吴先生的教育机构而言，名称牵一发而动全身，涉及合同签订、招生宣传等关键环节。若名称变更，办学许可与营业执照信息将不一致，机构运营会受到严重冲击。

正当吴先生心急如焚之际，成都市新都区政务服务管理和行政审批局迅速响应，第一时间启动 “疑难问题会商机制”。工作人员打破常规办事流程，建立 “一件事一次办” 并联审批机制，融合个性化咨询指导与全程帮办代办服务，为吴先生量身定制解决方案。

在多部门协同联动下，原本棘手的问题得以高效化解，民办教育机构营业执照顺利办理，吴先生的机构运营重回正轨。“社会事业科的工作人员主动作为，急企业之所急，想企业之所想，真正做到了为企业办实事、解难题，让我们切实感受到了窗口工作人员温暖的服务态度。” 吴先生感慨道。

据了解，近年来，成都市新都区政务服务管理和行政审批局以深化 “放管服” 改革为引领，积极探索政务服务新模式。通过 “审批链” 衔接 “服务链”，让数据多跑路、群众少跑腿，把企业和群众 “办不成的事” 转变为 “办得好的事”，持续优化营商环境，在政务服务改革道路上稳步前行，努力打造政务服务改革先行区，用心用情书写服务民生的温暖答卷。