2024年体育场馆典型案例 | 体育场馆开放服务类典型案例——荆门市体育场馆管理中心

2024年

体育场馆典型案例汇编

BUSSINESS MONTHLY REPORT

体育场馆开放服务类典型案例

荆门市体育场馆管理中心

基本情况

荆门市体育场馆管理中心于2013年1月成立，负责体育场馆运营、国民体质监测等工作，下辖生态运动公园体育场、体育文化中心和石化体育馆。中心围绕打造全省一流运营机构目标，落实发展战略，聚焦发展愿景与思路，完善服务功能，成功承办多项赛事，年均服务健身人群超200万人次。

“生态运动杯”系列赛事——2024年荆门市”奔跑吧·少年“跆拳道、搏击比赛在荆门市体育文化中心举办

强化“星级服务”

赋能品质升级

1.“微改造”提升场馆体验。对生态运动公园体育场引入30余套智能化户外健身器材，定期修复塑胶跑道、照料草坪；升级体育文化中心照明系统、音响扩声系统、公共淋浴间硬件条件，做好泳池水质监控；对石化体育馆及户外场地进行全面更新改造，提升群众参与热情。

2.“精提升”优化服务质量。完善健身人群诉求反馈机制，定期开展群众满意度调查，服务清单标准化与个性化结合，满意度达97%以上。通过ISO9001质量管理体系认证，提升场馆服务美誉度，实现“新荆门、星场馆、馨服务”的发展愿景。

3.“互联网 ”开启智慧服务。推进“智能化”建设，实现灯控、水控远程数字化调节；开辟国民体质监测、公益体育培训预约、赛事活动报名、场地线上预订等功能，客流统计系统全覆盖，连接“i荆门”APP，满足群众对高品质体育生活的期盼。

创新“运营模式”

打造体育服务综合体

1.“体育 ”引入新业态。引进轮滑、卡丁车、少儿体适能、体育装备体验与售卖等新业态，优化营商环境，助企纾困，解决商户实际困难，落实房租减免政策，保障商户享受政策红利。

荆门市体育文化中心开展“游泳进课堂”活动

2.“场馆俱乐部”培养人才。中心与驻馆体育俱乐部深度合作，培养高水平体育后备人才，其中市足球青训中心在2023年全省足球锦标赛中获得亚军，2024年再创佳绩；体育文化中心游泳馆作为省、市残疾人游泳队训练基地，驻训运动员袁伟译在2024年巴黎残奥会上揽获两金两银。

3.“商业 ”激发新活力。适度开发商业演出、会议会展等关联业务，每年拓展10余场，带动上下游产业链消费升级，提升场馆商业价值和社会价值，促进体育与文化、旅游、商业等多业态深度融合。

亮点成效

1.全民健身参与度显著提升。中心通过免低开放政策、公益培训和特色赛事，群众参与体育活动的热情和身体素质显著提高。

2.赛事品牌影响力逐步扩大。“生态运动杯”系列赛事品牌效益凸显，获得社会广泛参与和赞誉。

3.场馆服务质量与满意度双提升。通过“微改造”和“精提升”，场馆设施和服务质量显著改善，场馆美誉度和认可度大幅提升。

4.智慧化服务便捷高效。“互联网 ”建设实现灯控、水控远程调节，国民体质监测、公益培训预约、场地预订等功能全面上线，客流统计系统全覆盖，市民享受便捷高效的智慧体育服务。

5.体育后备人才培养成果显著。与驻馆俱乐部合作培养高水平体育后备人才，在省级比赛和巴黎残奥会上成绩斐然。

6.商业价值与社会价值双提升。通过“商业 ”模式拓展商业演出、会议会展等业务，带动上下游产业链消费升级，提升场馆商业价值和社会价值，促进多业态深度融合。

可复制可推广经验

1.免低开放政策与公益服务结合。通过免低开放政策、公益培训和特色赛事，降低群众参与门槛，提升全民健身参与度，适用于公共体育场馆运营。

2.“微改造”与“精提升”优化服务。通过设施升级和服务优化，提升场馆使用体验和群众满意度，适用于老旧场馆改造和服务质量提升。

3.“互联网 ”智慧化服务。利用智能化技术实现远程控制、线上预约等功能，提升服务便捷性和效率，适用于各类公共服务场所。

4.“体育 ”引入新业态。通过引入轮滑、卡丁车等新业态，优化营商环境，促进多业态融合发展，适用于体育服务综合体建设。

5.“场馆俱乐部”培养人才。与驻馆俱乐部深度合作，培养高水平体育后备人才，适用于体育后备人才培养体系建设。

6.“商业 ”激发活力。通过拓展商业演出、会议会展等业务，带动产业链消费升级，提升场馆商业价值和社会价值，适用于公共场馆商业化运营。

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