齐鲁银行垦利支行：专业服务显担当 客户赠字寄心声

近日，齐鲁银行垦利支行的营业大厅里，一幅装裱雅致的书法作品静静陈列——“春风润物及时雨，慧眼理财守护神”。这是客户刘先生亲手题写的致谢之礼，寥寥十四字，却如春日暖阳，映照出金融服务背后的专业底色与人文温度。

刘先生是垦利支行的老客户，每月定期会来支行办理退休金业务，刘先生回忆起第一次来齐鲁银行办业务时，刚一进门，大堂经理立马上前接待，从递水到业务完成刘先生都对支行的服务赞不绝口，刘先生回家后特意创作了“春风润物及时雨，慧眼理财守护神”这幅书法作品。他说：“‘春风润物’是你们如细雨般无声却温暖的关怀，‘慧眼守护’则是对你们专业能力的信任。在这个岗位上，你们不仅是支行员工，更是守护我们客户的‘贴心人’。”

在齐鲁银行垦利支行，这样的“服务盲盒”随处可见：为听力障碍客户配备了手写板和“业务沟通图”，柜员提前学会了“您好”“请稍等”的手语；给腿脚不便的客户设置了“爱心叫号”，甚至在填单台准备了“便民百宝盒”，让金融服务超越数字博弈，成为有温度的价值守护。

这幅书法作品的背后，是一个团队的服务宣言。正如“春风润物及时雨，慧眼理财守护神”所寓意的，齐鲁银行垦利支行将始终以客户需求为出发点，用真诚架起服务客户的“桥梁”，在践行“市民银行”责任的道路上，为更多客户提供更专业的服务。（大众新闻·黄三角早报记者 李真真 通讯员 巴志敏）