包头市青山区：15分钟的幸福“医”靠

“在家门口，就能直接办理医疗参保登记业务，还能顺便咨询医保政策，现在的医保服务真是太便利了!”近日，在青山区万青路街道育才社区医保便民服务点，不到15分钟便办完医保业务的李先生一个劲地夸赞着青山区的医保服务便民化。

这一便利，得益于青山区“15分钟医保便民服务圈”的建设。近年来，青山区医保局以“一站一品、一点一特”为工作思路，通过织密服务网络、延伸服务触角、下沉服务资源，建成了62个以区医保服务大厅为核心，街镇医保服务站为主体，园区、企业服务站(点)为补充，社区、银行医保服务点为“前哨”的“15分钟医保便民服务圈”，让群众在家门口就能享受优质的医保服务，让医保服务的温度融入幸福生活每个角落。

市民在电子多功能触摸一体机上查询医保业务。杨培霞摄

织密街镇联动医保服务网是实现从“就近办”到“就地办”的升级。青山区聚焦“服务下沉”，全覆盖打造了10个街镇医保服务站、47个社区医保服务点的服务网络，并在10个街镇医保便民服务站放置了“智慧医保”服务终端和电子多功能触摸一体机，助力“15分钟医保便民服务圈”提档升级。居民刷脸即享“智慧医保”提供的家庭账户共济、城乡居民参保登记、个人医保查询、异地就医信息查询等4大类15项功能业务服务，满足参保群众多元化服务需求。此外，各社区医保便民服务站(点)还针对特殊群体开设了帮代办功能，居民只需提供资料，工作人员即可帮忙代办后续事项，让居民足不出户就能享受到有速度、有温度的医保服务。

园区企业医保便民服务站。杨培霞摄

企业园区同样是被纳入“15分钟医保便民服务圈”的重点。针对园区企业数量较多、业务办理需求广等实际问题，青山区在包头装备制造产业园区及弘元新材料(包头)有限公司、包头晶澳太阳能科技有限公司两家企业接入了医保专线，构建了“一站式”医保经办服务体系，搭建“医企合作”桥梁，优选业务能力和综合素养强的经办人员，将20项高频业务权限下沉到园区，把医保窗口搬进企业，充分发挥“互联网 医保”的快捷与便利，有效解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的问题。在此基础上，还建立了“一企一档”的工作机制，全流程、“保姆式”地为企业提供优质服务，推动企业群众从“能办”向“快办”“好办”“智办”跃升。

“现在的服务真是贴心，不出厂区，就能办理医保暂停业务，以后再也不用费时费力地跑到市区政务服务大厅办理医保业务了。”在弘元新材料(包头)有限公司上班的小王对如今的医保便利服务赞不绝口。

触角不断向更细微处延伸，医保服务“末梢堵点”便会畅通无阻。“没想到来银行存个款，顺道还办理了异地就医备案手续，这种多元服务真是太暖心了!”日前，在中国农业银行欧鹿支行医保经办点顺利办完医保业务的张女士颇为兴奋地说。

银行医保经办点。杨培霞摄

为打通医保便民服务“最后一公里”，青山区医保局与中国农业银行包头分行进一步推进“政银联手”，将参保登记、异地就医备案等多类高频医保业务事项下沉前移至群众家门口的银行网点办理，让更多群众在银行网点就能享受到优质的医保服务。“这种‘医银合作’模式，既盘活基层服务资源，也让群众切实感受到‘小事不出门’的便利。”青山区医保局副局长吕佳琦说。

如今，在青山区，线上，动动手指，即可通过“包头青山医保”微信公众号的办事大厅，办理居民医保缴费、医疗保险关系转移、投停保等17项高频医保服务；线下，各街镇、社区、园区企业医保便民服务站(点)、银行网点医保经办点，叠加智慧医保刷脸服务系统，一个多元场景的“自助办、掌上办、网格办”24小时高效率办事新生态已全然形成。一张覆盖10个街镇、47个社区、1个园区、2个企业、1个银行网点、1个医疗机构服务点的“15分钟医保便民服务网”，正托举起百姓“病有所医、医有所保”的获得感、幸福感，让医保“温度”可感可及。(杨培霞)

来源：青山区委宣传部